商品7日鑑賞期
依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、配件、贈品之完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
如想要退換貨或是商品有瑕疵或缺件問題，請於24小時內拍照存證，並上傳至士東東市場 FB 官方粉絲團或是發信至 support@16brand.tw 反映，以便安排後續處理事宜。
退換貨政策
(1) 如要退貨/換貨的消費者，請用原本的包裝一起退/換，請勿裸裝商品，以免影響您的退貨權益。
(2) 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，如您購買的商品為：
A.食品類商品經拆封之後(例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
B. 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等7類商品
以上，不再適用消保法7日解除權，如非商品本身瑕疵，恕不受理退(換)貨，敬請見諒。
如果有任何疑問請聯繫 16BRAND TAIWAN FB 粉絲團或是來信 support@16brand.tw
(3) 退貨時產生之運費負擔方式說明：
A. 如果退貨後的訂單金額小於 1000元，退款時則會向您收取運費 65 元運費。
B. 如果退貨後的訂單金額大於等於 1000元將不會向您收取運費。
退貨流程說明
(1)請透過訂單的訊息功能與我們聯絡並詳細告知商品狀況，如商品有瑕疵請提供商品照片，並保持包裝的完整性。
(2)退貨需求一旦確定，請保持您的電話暢通，並會以適合的物流方式安排退貨。
(3)退貨商品確認成立，將在7個工作天內進行退款。
(4)若使用信用卡付款則將以信用卡刷退，若使用ATM轉帳則將取消轉帳。但因各銀行的退款時間不同，具體退款時間可以與您的發卡銀行聯繫。
公司聯絡資訊
公司名稱：上友有限公司 / 公司統編：86128771 / 服務信箱：support@16brand.tw
公司住址：臺北市內湖區陽光街238號1樓（此住址為辦公室非實體店面請勿自行前往）